Welcher Glasfaser-Internetanbieter ist der Beste?

Vom Vorvertragsabschluß bis hin zur Aktivierung des Glasfaseranschlusses vergingen 7 1/2 Jahre, das lag unter anderem daran, das es in Ostholstein noch kein richtes Glasfasernetz gab. ( es ist komplett neu ). Der Service in diesen 7 1/2 Jahren war naja , extrem lange warte schleifen in der Hotline wenn man mal ne Frage hatte, auch Vertragsanpassngen per email wurden ignoriert, dies änderte sich als der Anschluss aktiv gesetzt wurde, es kommt aber auch auf den Tarif an, wie schnell mal durch kommt in der Hotline. Nach aktivierung nutzte ich noch das Nokia ONT von TNG für 14 Tage, danach wechselt ich zur Friotzbox 5590, sollte jemand behaupten das es für die Geschwindigkeit einen Unterschied macht ob man über ein ONT oder direkt mit einem Glasfaserrouter ins Netz geht, so sage ich klar NEIN ! Die Geschwindigkeit bleibt gleich. Nur das ein Stromverbraucher wegfällt ist der Unterschied. Wie schnell ging der Wechsel von ONT zur Fritzbox ? Ein Anruf bei TNG, dann die Daten der Fritzbox durchgeben die TNG braucht und dann die Fritzbox anschliessen bzw. neu einstellen fertig. Die stabilität des Netzes ist absolut klasse, bisher kleine Ausfälle, weiter so

Fünf Jahre nach Vertragsunterschrift haben wir endlich Glasfaser im Haus. Der Tiefbau mit der DG, das im Haus verkabeln eine Katastrophe. Den größten Teil der Leerrohr habe ich selbst eingezogen da der Bautrupp keinen Röhrenaal a la KATIMEX hatte. Danach lag das Leerrohr ein Jahr lang im Haus ohne das irgendetwas passiert ist. 2021 unterschrieben - 07/2025 Tiefbau - 28.10.2026 eingeblasen - 07.10.2026 aktiviert Die Jungs die uns den Ausschluss dann finalisiert haben waren top und super bemüht. Die Leitung bisher läuft trotz Ausbau stabil. Ping / Latenz ist mit 9ms etwas schlechter als mit meinem Telekom VDSL 250 Anschluss. Bandbreite kommt bisher gut an und die Leitung läuft stabil. Bisher kann ich seit der Aktivierung nicht meckern.

Geschäftsanschluss DG professional 1000 seit 2025. Seit Frühjahr 2026 kommen im Messverfahren der Bundesnetzagentur statt der zugesagten mindestens 750 Mbit/s im Schnitt rund 300 an. Zwei amtliche Messprotokolle, 60 von 60 Messungen unter der Mindestrate. Ein Techniker kam im August und maß selbst nur 581 Mbit/s. Der Einsatz brachte keine Abhilfe, weitere Schritte folgten nicht. Auf vier Schreiben seit August kam keine inhaltliche Antwort, Tickets wurden ohne Lösung geschlossen. Jetzt läuft ein Schlichtungsverfahren. Meine Erfahrung: An mehreren Tagen in diesem Jahr gab es hohe Latenzen und Paketverluste. Das hat sich inzwischen gebessert, die Verbindung läuft jetzt meist stabil. Zu großen CDNs kommen auch 900 Mbit/s an. Zu vielen anderen Zielen, etwa deutschen Rechenzentren, sind es zur selben Zeit oft nur 50 bis 350 Mbit/s. Wer nicht ausdrücklich den hohen Upload braucht, zahlt für mehr als 500 Mbit/s meiner Meinung nach umsonst drauf. Wartungsarbeiten und Kundenportal werden gepflegt; wenn aber etwas tatsächlich nicht funktioniert, fühlt man sich als Kunde allein gelassen. Nachtrag 28.09.2026: Nach einer gleichlautenden Bewertung auf Trustpilot hat sich das Beschwerdemanagement innerhalb von zwei Tagen telefonisch gemeldet und sich eine halbe Stunde Zeit genommen. Es gibt eine Gutschrift für die vergangenen Monate und eine faire Regelung für die kommenden, bis die Leistung wieder stimmt. Das rechne ich DG hoch an. Schade ist, dass es erst über diesen Weg geklappt hat. Technisch ist das Problem noch nicht behoben; ich aktualisiere die Bewertung, wenn sich daran etwas ändert.

Eine nachgewiesene Störung wird geleugnet und jegliche Kommunikation zur Problemlösung wird verweigert. Dies führte letztendlich zur Kündigung des Geschäftsverhältnisses.

Zur Stabilität kann ich nichts sagen, da das Glasfaserkabel seit Wochen neben unserer Eingangstür am Briefkasten verklemmt ist und nicht ins Haus verlegt und angeschlossen wird, was aber bei unserem Nachbarn, dessen Kabel gleichzeitig verlegt worden war, seit Wochen schon geschehen ist. Eine Kontaktaufnahme zur DG ist mit dem Kundenportal, in dem ich selbstverständlich registriert bin, nicht möglich, da ich angeblich zu viele Anfragen gestellt hätte. Es handelt sich lediglich um eine einzige. Eine telefonische Kontaktaufnahme scheiterte ebenfalls, obwohl ich die siebenstellige Kundennummer genannt habe. Das Gespräch wurde von "Ida" jedesmal einfach abgebrochen. Kein Problem war es, einen Kontakt mit der Neukundenaquise herzustellen. Was lerne ich daraus? Wenn man einmal Kunde ist bei der DG ist, wird man im Nachgang im Regen stehen gelassen. Ganz schlechte Vorzeichen für ein dauerhaftes Geschäftsverhältnis, zumal ich davon ausgehen darf, dass im Störungsfall keine Hilfe kommt.