Welcher Glasfaser-Internetanbieter ist der Beste?

Die Bauarbeiten begannen im Frühjahr 2022 und waren im Herbst 2022 tatsächlich schon beendet. Hausanschluss wurde 2023 gelegt und im Mai 2023 war ich mit EON online. Die Umstellung hat nahtlos funktioniert und es gab keine Probleme, die Leitung läuft stabil, es gibt so gut wie keine Ausfälle. Der Service ist allerdings stark "verbesserungswürdig". Tarifwechsel müssen noch analog per PDF beantragt werden und dauerrn dann viele Wochen bis hin zu Monaten. Auf E-Mails wird geantwortet, allerdings erst ebenfalls nach Wochen oder Monaten. Hier besteht seitens Westconnect goßer Handlungsbedarf. Trotz des schlechten Service, den es sicher auch bei anderen Providern gibt, bin ich mit meine FTTH Anschluss sehr zufrieden.

Anschlussfertigstellung nach Ankündigung in der lokalen Zeitung innerhalb von 30 Monaten (für mich, manche Gebiete 2-3 Monate eher/später) = gut im Zeitplan/ca.3 Monate drüber. Arbeiten im Außenbereich schnell und mangelfrei ausgeführt (das war nicht überall so, besonders die Wiederherstellung des Gehwegs ließ oft zu Wünschen übrig). Gebucht hatte ich erstmal nur den reinen Hausanschluss, den Internetzugang erst 6 Monate später parallel zum bestehenden Kabelanschluss. Einrichtung und Aktivierung innerhalb von 3 Wochen, wurde ausreichend kommuniziert. Ebenfalls war ein "persönlicher Ansprechpartner" (über Handynummer) verfügbar, oder rief zurück. Auch noch einen Monat später zur Portierung Rufnummern, was ebenfalls problemlos durchgeführt wurde. Inhouse-Verkabelung habe ich selber durchgeführt mit vorkonfektioniertem 25m LC/APC-Kabel, meine Fritzbox 5690pro wurde an der GF-Leitung durch den Techniker in Betrieb genommen. Bislang eine Störung über 3-4 Stunden in 1,5 Jahren, ansonsten ist der Zugang stabil. GPON-Anschluss mit 2,5/1,25GBit/s Down/Upload. Ich messe die Bandbreite recht regelmäßig mit dem Tool der BNetzA und erreiche an meinem 300/150 Anschluss immer 106,x/103,x % der Leistung, unabhängig von Uhrzeit und Wochentag. 1&1-sowie Ookla-Speedtest liefern noch gut 5MBit/s mehr. Telekom-Privatkundenanschluss mit IPv4 und IPv6 via DHCP, ändert sich auch bei jedem Verbindungsaufbau, aber keine Zwangstrennung der Leitung. Ping BNetzA-App 9ms (Server Frankfurt a.M.), Ping Thinkbroadband-UK ca.20ms(+/-2) recht stabil, keine Drops. Empfangsqualität laut Fritzbox: -13,5dBm, Sendeleistung 2,7dBm, Verbindungsgeschwindigkeit laut Anzeige 339,9 + 169,9MBit/s. Als ISDN-Kunde ab 1996 und DSL-Kunde ab 1999 mit Wechsel auf Breitbandkabel/Unitymedia 2009 kannte ich den Service und die Hotline der Telekom auch anders. Daher war für mich der GF-Bestellprozess angefangen vom Hausanschluss bis hin zur Rufnummernportierung eine sehr positive Erfahrung, welche meine Ansprüche und Erwartungen voll erfüllt hat.

Was soll ich schon großartig sagen, bin seid 2024 bei 1und1. -Keine Unterbrechung -Keine Störung -immer Online -Top Speed zu jeder Tageszeit(gemessen Sa,So,Mo,Di.Mit) zu je unterschiedlichen tageszeiten -Schnelle Ping(für online Gaming wichtiger den je) -Telefon top Ich weiß es hört sich alles zu schön um wahr zu sein an, aber momental bich ich echt zufrieden und habe meinen Vertrag bis 2028 verlängert

Es hat sehr lang gedauert bis mein Anschluss geschalten wurde. Sowohl mein Altanbieter als auch 1&1 haben sich nicht mit Ruhm bekleckert. Der Kundenservice hat immerhin etwas Ahnung ist auch meist Hilfsbereit und gut zu Erreichen.

Das Internet ist schnell wenn es funktioniert, allerdings in meiner Zeit bei der DG gab es häufig ausfälle im ganzen Ort oder IPv6 hat nicht funktioniert. Der Kundenservice ist mieserabel und Tickets werden geschlossen obwohl Probleme ungelöst sind.