Welcher Glasfaser-Internetanbieter ist der Beste?

Geschäftsanschluss DG professional 1000 seit 2025. Seit Frühjahr 2026 kommen im Messverfahren der Bundesnetzagentur statt der zugesagten mindestens 750 Mbit/s im Schnitt rund 300 an. Zwei amtliche Messprotokolle, 60 von 60 Messungen unter der Mindestrate. Ein Techniker kam im August und maß selbst nur 581 Mbit/s. Der Einsatz brachte keine Abhilfe, weitere Schritte folgten nicht. Auf vier Schreiben seit August kam keine inhaltliche Antwort, Tickets wurden ohne Lösung geschlossen. Jetzt läuft ein Schlichtungsverfahren. Meine Erfahrung: An mehreren Tagen in diesem Jahr gab es hohe Latenzen und Paketverluste. Das hat sich inzwischen gebessert, die Verbindung läuft jetzt meist stabil. Zu großen CDNs kommen auch 900 Mbit/s an. Zu vielen anderen Zielen, etwa deutschen Rechenzentren, sind es zur selben Zeit oft nur 50 bis 350 Mbit/s. Wer nicht ausdrücklich den hohen Upload braucht, zahlt für mehr als 500 Mbit/s meiner Meinung nach umsonst drauf. Wartungsarbeiten und Kundenportal werden gepflegt; wenn aber etwas tatsächlich nicht funktioniert, fühlt man sich als Kunde allein gelassen.

Eine nachgewiesene Störung wird geleugnet und jegliche Kommunikation zur Problemlösung wird verweigert. Dies führte letztendlich zur Kündigung des Geschäftsverhältnisses.

Zur Stabilität kann ich nichts sagen, da das Glasfaserkabel seit Wochen neben unserer Eingangstür am Briefkasten verklemmt ist und nicht ins Haus verlegt und angeschlossen wird, was aber bei unserem Nachbarn, dessen Kabel gleichzeitig verlegt worden war, seit Wochen schon geschehen ist. Eine Kontaktaufnahme zur DG ist mit dem Kundenportal, in dem ich selbstverständlich registriert bin, nicht möglich, da ich angeblich zu viele Anfragen gestellt hätte. Es handelt sich lediglich um eine einzige. Eine telefonische Kontaktaufnahme scheiterte ebenfalls, obwohl ich die siebenstellige Kundennummer genannt habe. Das Gespräch wurde von "Ida" jedesmal einfach abgebrochen. Kein Problem war es, einen Kontakt mit der Neukundenaquise herzustellen. Was lerne ich daraus? Wenn man einmal Kunde ist bei der DG ist, wird man im Nachgang im Regen stehen gelassen. Ganz schlechte Vorzeichen für ein dauerhaftes Geschäftsverhältnis, zumal ich davon ausgehen darf, dass im Störungsfall keine Hilfe kommt.

Wir wechseln gerade zu 1&1 (sind günstiger). Obwohl wir telefonische Kontaktaufnahme abgelehnt haben, klingelt mehrmals in der Woche das Telefon. Außerdem kam ein Brief, dass wir uns zwecks Kontaktaufnahme melden sollen, wg. Der Kündigungsgründe und eines neuen Angebots. Wir wollen aus gründen nicht mit denen telefonieren, aber ein schriftliches Angebot gibt es auch nicht. Zudem ist der Werbetrupp vor 3 Jahren unbefugt auf das Grundstück gelaufen, man hatte es nicht für nötig gehalten zu klingeln, sondern ist gleich in den Garten gegangen

Schlechte Support Mangelt Geschwindigkeit über Tage Total Ausfall über Tage Keine Reaktion auf Störungen Ticket über Ticket und Ahnungslose callcenter Mitarbeiter